“行業面臨整體供給過剩，店均服務人數下降，需提升單店產出與坪效。”一心堂(002727)高管在近日召開的半年度業績說明會上表示。會上透露，一心堂目前已啟動門店調改，現有超萬家門店將全部面臨轉型，其中三成轉向專業藥房、七成轉向多品類藥店。

規模由增轉降

上半年，一心堂業績承壓，報告期內公司實現營業收入89.14億元，同比下滑4.20%；歸母凈利潤2.5億元，同比下滑11.44%。公司方面回應稱，營收指標中零售收入下滑超2個點，分銷、中藥原料供應及中藥飲片業務下滑幅度較大，為主動性業務調整導致；利潤走低則是受2023—2024年稅務輔導及當前經營環境影響。

與此同時，一心堂在上半年新開業門店數量203家，關閉門店數量241家，期末門店數量11372家，是近年來首次呈現凈減少態勢。就在2024年，一心堂還實現了凈新增門店數量超千家。

一心堂的門店數量由增轉降頗具行業代表性，2025年醫藥零售行業正式進入轉型期已成為共識。中康科技商用數據事業部總經理廖洪惠介紹，零售藥店增長的拐點在2024年四季度已經出現，至2025年第一季度，藥店總量已經跌破了70萬家大關，正式進入了負增長階段。2025年第一季度，全國藥店凈減少約3000家。

調改已啟動

除了門店規模的調整，在業績會上，一心堂高管透露公司已經啟動了門店分類分級改造，“計劃70%門店向泛健康品類的多品類藥店轉型，30%向專業藥房轉型，其中近三分之一的門店增加醫療屬性，截至8月底一心堂調改門店超400家。”

據介紹，其中多品類經營門店方面在保持處方藥、非處方藥和中藥飲片等核心治療品類優勢的同時，引入美妝、個護、母嬰、功能食品、潮玩等悅己及養生品類；專業藥房聚焦于專業的處方藥銷售，大力發展DTP和慢病管理，通過開展基層慢性病管理服務，強化處方藥服務能力，配備專業藥師及醫療資源，承接處方外流及醫保統籌支付。

門店形態改變之后，一心堂同步調整對調改門店店員、店長的考核指標。公司會將非藥品類的單品銷售額及顧客復購率、客品次等服務類指標納入考核體系；同時關注顧客對新經營模式的反饋，完善品類建設、消費場景打造及上下游合作。

“所有門店都需要轉型升級?！币恍奶酶吖軓娬{。2027年將是本輪調改的一個關鍵時間點：多品類經營門店方面，一心堂計劃在2025年完成改造1000家，2027年完成所有門店品類與場景建設；專業藥房則計劃在未來2年至3年內完成打造，2027年完成明確的慢病用藥與常規需求服務體系系統化升級。

對于調改成效，一心堂透露，目前專業藥房單店產出要高一些，當前調改的多元化藥房超400家，單店銷售額略高于平均水平。不過公司同時強調，因四季度非藥占比、醫保占比等財務指標變化更明顯，凈利潤受多因素影響，2025年很難因門店調改一個事項有大幅的財務指標改變。此外，一心堂還將持續控費提效，公司認為目前在銷售費用、管理費用方面仍有優化空間。