8月26—27日，奧維云網2025數字生態大會在杭州舉行，海爾、海信、方太、老板、科沃斯等超百家公司，蘇寧易購、天貓優品等超150家渠道商以及家裝企業共同參與，圍繞家電行業的核心難題，共同探尋突破困境的路徑與方法，助力企業在復雜環境中實現高質量發展。

從行業來看，面對增長放緩與同質化競爭，家電行業已步入深度轉型的十字路口。針對當前市場困境，奧維云網（AVC）董事長楊東文在大會中表示，數字時代的行業競爭邏輯已發生根本轉變，企業間“單打獨斗”早已無法適應市場需求，“生態協同作戰”成為新趨勢。他強調，行業需以“數據破局、生態共生”為核心，推動產業從初步的“協同共生”向更高層次的“價值共榮”邁進。

奧維云網總裁郭梅德指出，家電行業正面臨“天時、地利、人和”紅利消退的挑戰，消費謹慎、人口下降、地產疲軟致行業進入限量存量期，國補效應減弱且透支未來市場，傳統支柱品類承壓，趨勢品類尚未補位。與此同時，渠道商遇用戶失聯難題、品牌方陷創新不足困境。

“行業破局需從經營用戶、重構價值、把握智能低碳適老趨勢、全域營銷與區域深耕、打造品牌產品標簽、推進全球化與廠商協同入手，行業并非衰退而是加速重構，需以破界思維開啟新增長。”郭梅德坦言。

同時，AI浪潮正重構著家電行業賴以生存的底層商業邏輯，北京大學匯豐商學院魏煒教授在主題演講中指出，在未來市場中，唯有高效整合AI能力、重構消費者剩余價值，并在效率與情感價值間找到平衡的企業，才能成為最終贏家。他進一步表示，AI正在重新定義用戶價值的來源，并已成為商業模式創新的核心驅動力，企業需通過搭建數據閉環與智能生態，實現從“經驗決策”到“智能驅動”的跨越，才能在競爭中占據主動。

在本次大會上，圍繞企業“降本提效”與“增收拓客”兩大核心訴求，奧維云網發布AI賦能與引流增收兩大工具矩陣，推出四款針對性數字化產品，分別為有問即答的智能問答助手“小奧千問2.0”、AI驅動的智能投放工具“奧維AI投手”、門店流量實時監測系統“門店雷達”、線下門店OMO高效獲客工具“奧維獲客寶”。

奧維云網副總裁韓昱介紹道，這四款產品的創新方向主要考慮到三方面，一是場景下沉，貼近業務場景；二是數據開源，擴充門店流量、新房或二手房、全球進出口等數據；三是技術升級。

在韓昱的現場演示中，以“奧維AI投手”為例，該產品針對抖音商城“不投沒流量、一投就賠錢”的痛點，設置偵查、決策、操作三大智能體，種子用戶測試顯示，人力節省80%以上，ROI（投資回報率）提升10%以上。

歷經破界重構的洗禮，家電行業正邁向價值增長的新航道。潤米咨詢創始人劉潤指出，唯有主動變革、跨越風險，才能在存量市場中找到新增長點。當前產業與消費領域正經歷三場深刻的“大遷徙”：從不變的產品轉向變化的需求，企業應跳出產品思維，深入理解并滿足用戶核心需求；從功能性價值轉向情緒性價值，消費者愈發為情感體驗付費；從可見產品轉向隱形能力，企業需挖掘并遷移自身核心能力以適應新場景。

劉潤強調，當前消費端最重要的是信心，企業端最重要的是勇氣。他認為當下正是優秀企業穿越周期、實現能力遷徙的關鍵時刻，企業應緊盯用戶需求，擁抱技術進步，方能跳出同質化競爭陷阱。唯有深刻理解用戶、服務用戶、綁定用戶，才能在存量市場中開辟出可持續發展的新路徑。